Nie jestem agencją. Jestem osobą, która odpowiada za to, czy marketing dowozi.

Zasięg

Gdzie to robiłem

E-commerce, SaaS, płatności, medycyna, edukacja, produkcja. B2B, B2C i D2C.

To nie jest lista dla efektu. To jest powód, dla którego szybko rozpoznaję, w którym miejscu Twój model przecieka. Ten sam objaw w e-commerce i w B2B ma zupełnie inną przyczynę, a większość specjalistów zna dobrze jeden świat.

Wartości opisane przymiotnikami nic nie znaczą. Każdy ma na stronie te same. Poniżej cztery rzeczy, w które wierzę, i sytuacje, w których mnie kosztowały.

Usłyszysz ode mnie prawdę, zanim wydasz pieniądze

CEO pewnej firmy poprosił mnie o dosypanie budżetu. Leady spadły, handlowcy siedzieli bez pracy, chciał dać im paliwo.

Mogłem powiedzieć „jasne, dokładamy”. Fakturę wystawiłbym tego samego dnia.

Powiedziałem coś innego. Leady dowiozę, ale sprzedaży z nich nie będzie. Te zapytania mieliśmy już sprawdzone. Nie domknęły się ani razu i dlatego wcześniej je wyłączyliśmy.

Nie chciał tego usłyszeć. Nie było awantury, była walka na argumenty. Usiedliśmy i policzyliśmy to jeszcze raz razem.

Tak samo ustawiam współpracę na starcie. Mówię wprost, jak będzie wyglądała i czego ode mnie usłyszysz. Wtedy niewygodna informacja nie jest atakiem. Jest tym, na co się umówiliśmy.

Kiedy się mylę, mówię to od razu

Współwłaściciel firmy pokazał mi na spotkaniu prostą rzecz. Kierunek, który przyjąłem, obciął liczbę leadów, ale sprzedaż spadła razem z nimi.

Miał rację. Powiedziałem to przy całym zarządzie i zmieniliśmy kierunek.

Mogłem tłumaczyć dane. Model atrybucji, sezonowość, aktualizacja algorytmu. Wszystko prawdziwe i wszystko bez znaczenia, bo Ty patrzysz na jedno. Ile zostało na koncie.

Dane mają pokazywać, co się dzieje. Nie mają chronić mojego ego.

Nie ma magicznego składnika

Rynek usług marketingowych jest zepsuty i wiem dlaczego. Dużo osób uważa się za specjalistów, nie będąc nimi. Decyzje zapadają bez danych albo na danych, które nic nie znaczą. Do tego dochodzą firmy, które sprzedają magiczną receptę.

Recepty nie ma. Jest ciężka praca na wielu obszarach naraz. A jak nie masz budżetu, to trzeba cisnąć organicznie i mieć na to cierpliwość.

To samo dotyczy liczb, na których podejmujesz decyzje. Widzę to niemal w każdej firmie. Fiksujesz się na jednym wskaźniku i chcesz, żeby przy większym budżecie był taki sam. Nie będzie. Przy większym budżecie kupujesz też mniej oczywistych klientów.

Pytanie nie brzmi, ile wynosi procent. Brzmi, ile złotych marży zostaje Ci na koniec miesiąca. Czasem gorszy wskaźnik oznacza więcej pieniędzy w Twojej kieszeni.

Marketing jest prosty, ale wielowarstwowy. Trudność nie polega na znajomości jednej warstwy. Polega na tym, żeby znać wszystkie i umieć je połączyć.

Odpowiedzialność bez mandatu jest firanką

Nie jestem wykonawcą. Żeby dowieźć wynik, potrzebuję dobrych wykonawców. Jeśli któryś nie dowozi i nie reaguje na ustalenia, muszę mieć prawo go wymienić. Dlatego wpisuję to do umowy.

Widziałem projekty, w których wiedziałem, co trzeba zmienić. Mówiłem to i nic się nie działo, bo nie miałem takiego prawa. Po czasie okazywało się, że miałem rację. Tyle że wtedy klient już odchodził.

To działa też w drugą stronę. Jestem partnerem do współpracy, nie pachołkiem. Nikt nie kupuje sobie prawa do krzyku, bez względu na wysokość faktury.

Czego nie zrobię, nawet jeśli działa

Nie użyję techniki, która może kosztować Cię Twój własny aktyw. Są sposoby na szybki wynik w wyszukiwarce. Po niektórych strona traci widoczność na miesiące. Twoja domena to majątek firmy, nie plac zabaw dla eksperymentu.

Nie pracuję też z hazardem i branżą pornograficzną.